Bright Horizons已连续16年保持增长,且增长率呈上扬趋势
对成熟期和增长期的儿童中心进行有效运营及成本控制有效的收费策略——伴随人力成本的逐年上涨,儿童中心保持3-4%的价格涨幅向雇主客户销售包括家庭支持、教育咨询等新业务对收购中心进行快捷有效的过渡对运作不良的中心进行提升然而,公司毛利润增长略显疲态,速度放缓,由2015年的14%降至2017年的10%。主要原因可归咎于公司营业成本的上升,其大头开支被用于员工薪资福利,约占总成本的70%,其它主要费用包括教具教材、食品费用、家长营销及基础设施费用。受高比例人力开支影响,Bright Horizon的毛利率连续多年保持24-25%之间。
Bright Horizons稳定增长的背后,是多元化的增长战略。
Bright Horizons的多元化增长战略。
开拓新客户,是营收增长的关键。提供雇主托幼业务的公司可以面向任何行业拓展商机。
在美国和英国,有1000名以上员工的雇主就有1.5万个。这些雇主都有保育服务的需求。Bright Horizons借助强有力的营销团队,吸引更多雇主赞助开发儿童中心。
老客户也是公司业务增长的一大动力。在1100多家客户中,有200多家使用Bright Horizons两个以上的服务。
2016年,Bright Horizons最大的客户创造的营业额占总营业额比重不到2%。最大的10家客户,占营业额的9%以内。业务集中度不高,意味着现有的客户存在较大的开发空间。
Bright Horizons在与雇主合作开发儿童中心时签署最长达15年的合同,期限在一定程度上具备排他性,为公司赢得稳定发展,而对成本的把控又带来了公司效率的提升。
此外,收购现有的雇主赞助儿童中心,也是Bright Horizons拓展客户关系的重要策略。一旦收购成功,Bright Horizons将在几乎零投资的情况下开发新的客户关系。
除了雇主赞助的儿童中心,Bright Horizons积极通过租赁场地来开办儿童中心,向一个或多个企业客户及周边社区提供托幼服务。
Bright Horizons已经在世界范围内确认了100多个场地,计划每年新开10-20家租赁模式的儿童中心。
过去5年里,Bright Horizons每年增加15个租赁模式的儿童中心。选址更倾向于大都市的商业地带以及年轻父母居多的社区。
Bright Horizons公开资料显示,新开的租赁模式的儿童中心通常可以在12到18个月实现营收平衡。
因为地处黄金地段、高师生配比以及专为婴幼儿设计的室内外环境,让Bright Horizons儿童中心的价位相对较高。
此外,Bright Horizons的运营时间与企业、职工家庭保持一致,每天的运营时间在10到12个小时,通常从早7点到晚6点,甚至更早开始、更晚结束。相比之下,国内大部分幼儿园的运营时间是从早上7点30到晚上4点30或5点,时间通常在10到10个半小时。
此外,Bright Horizons儿童中心覆盖的年龄段是6个月到6岁。国内的幼教通常接收2到6岁的孩子,且面向0-3岁的婴幼儿托育市场尚待开垦。
因为交通、时间段和年龄段的选择便利,Bright Horizons的儿童中心有很好的口碑,生源充足。Bright Horizons在此基础上每年稳步提升收费标准,以便于在成本方面投入更多。公司的营业收入和利润率也随着提价策略而增长。
Bright Horizons平均每年收购近30家儿童中心,采用“多元业务”与“全球部署”并行的战略。
成为美国最大的工作场所幼教服务提供商的Bright Horizons通过收购多个面向企业的服务机构,扩大业务线,实现面向企业客户的服务多元化。通过在海外幼教市场一系列的收购动作,Bright Horizons实现在海外市场的战略部署。
有针对性的收购,让Bright Horizons面向雇主的业务线得以丰富,从保育业务拓展到家庭照料和教育咨询。
Work Options Group是一家为150家企业、60万雇员提供Back-up Care家庭照料业务的企业。2009年,Bright Horizons将其收购,与此同时也将摩根大通、麦格劳希尔、康明斯发动机等世界领先雇主纳入客户阵容。
2014年,Bright Horizons收购专门提供上门保姆和家教服务的College Nannies & Tutors,进一步丰富了家庭照料业务体系。
为了弥补保育和早教业务利润率较低的现状,Bright Horizons开拓了利润率相对较高的教育咨询服务,这一项业务体系的构建也是通过几个收购动作完成的。
Bright Horizons的现任总裁Stephen Kramer在2006年加入Bright Horizons,契机正是Bright Horizons收购了Stephen Kramer创立的教育咨询公司College Coach。目前,College Coach已经成为Bright Horizons极为重要的一项业务。Bright Horizons后续又收购了教育咨询服务机构Ed Assist和Ed Link,丰富了教育咨询业务线。
通过收购,Bright Horizons不断扩大全球市场份额。2000年,Bright Horizons将业务扩展到英国和爱尔兰,2007年到冰岛及加拿大,2012年到荷兰、印度、哥伦比亚、波多黎各。
从2006年到2017年, Bright Horizons在美国、英国、荷兰等地陆续收购601个儿童中心,成为北美洲、欧洲最有影响力的工作场所托幼教提供商。
Bright Horizons儿童中心分布图。
英国被Bright Horizons视为海外最大的市场,从2000年进入英国市场后,Bright Horizons在英国做出一系列短频快的收购动作。《亲子商业志》以英国为例,剖析Bright Horizons在海外的收购策略。
刚进入英国两年,在市场排名第16位的Bright Horizons收购了排名第9的Kinderquest。2012年的收购对象则是英国第八大幼教机构Casterbridge。2016年,当时已经占据英国幼教市场第二席位的Bright Horizons收购了英国第三大幼教集团。
在英国的一系列收购中,Bright Horizons首先瞄准的是幼教集团,其次才是小而美的个性化园所,比如2008年收购的泰晤士河谷公园社区的独立幼儿园Waterside Nursery and Preschool,以及2016年收购的自然主题教育机构Phoenix Day Nursery。
刚进入英国市场的Bright Horizons收购动作很快,目标直接瞄准伦敦、爱丁堡和都柏林的商业地带。通过半年内对Nurseryworks和Circle of Friends(朋友圈)的收购,成功打开英国和爱尔兰市场,两年后再度出手苏格兰幼教机构,完成在大英国最初的商业布局。
Bright Horizons当时的欧洲区主席Susan Hay表示,Bright Horizons通过收购的方式布局英国、苏格兰和爱尔兰,主要原因是Bright Horizons在美国的客户大多在爱丁堡、伦敦或都柏林设有分部。
Bright Horizons后续的一系列收购也更偏爱商业地带的园所。Bright Horizons收购的小独角兽(Little Unicorn)旗下的几个园所全部位于伦敦重要的商业街区,2016年底收购的Asquith有四十多个园所位于伦敦地区。
基于在美国成熟的商业模式,Bright Horizons在英国的收购有极强的针对性。首笔交易的Nurseryworks不但面向社区服务,更有专为工作场所提供的幼教业务。两年后,又收购了英国最大的工作场所幼教服务提供商Kinderquest。后续收购的Kidsunlimited也是工作场所幼教服务提供商,而小独角兽则有家庭照料业务。
Bright Horizons通过收购一步步扩大规模,并且一直在寻找新的收购目标。在Bright Horizons英国官网上,Bright Horizons明确表达了自己期望收购园所的意愿。除了有竞争力的报价,Bright Horizons还承诺提供全额现金交易,在过渡阶段保护好孩子、家长和员工的利益。
在所有的收购交易中,Bright Horizons坚持“HEART原则”——诚实(Honesty),高效(Excellence), 可靠(Accountability),尊重(Respect)和协作(Teamwork)。
如今,Bright Horizons的全球化步伐尚未止步,目前正在与墨西哥、巴拿马、新加坡、阿联酋等国家的雇主洽谈。
目前还没有动态显示Bright Horizons会将幼教业务开拓到中国。一方面原因是我国幼教行业尚缺乏统一的行业标准和监管机制。